Página de quejas de 7Choco
Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Nos esforzamos por resolver cualquier problema rápidamente y para su satisfacción. A continuación encontrará los pasos que puede seguir si tiene una queja:
Contáctenos directamente:
Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electrónico a service@7choco.nl.
También puede presentar una queja por escrito.
DIRECCIÓN:
Graftermeerstraat 39A
2131 AA Hoofddorp
Países Bajos
Después de recibir su queja por correo electrónico o carta, la registraremos y trataremos de responder dentro de los 7 días hábiles.
Si la primera respuesta no conduce a una solución, puede presentar una contrapropuesta. Responderemos a esto dentro de los 5 días hábiles.
Si no se puede llegar a un acuerdo, haremos una propuesta final. Si esta propuesta no es aceptable, puede utilizar la resolución de disputas externa.
Resolución de disputas externas:
Los consumidores de la UE pueden presentar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea, que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr.
Esto es aconsejable si su queja aún no se está procesando en otro lugar y si la resolución interna de disputas no ha llevado a una solución.
Opciones de idioma:
Nuestro servicio de atención al cliente ofrece soporte tanto en holandés como en inglés.
Creemos que es importante que usted esté satisfecho con nuestros productos y servicios. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o inquietud.
Preguntas frecuentes
¿Puedo utilizar iDEAL in3 para mi compra?
Sí, iDEAL in3 está disponible para compras desde 50€ hasta un máximo
5.000 €. Pago fraccionado en 3 cuotas en un plazo de 60 días, sin costes adicionales.
¿Qué pasa si mi solicitud de pago no es aprobada?
Antes de que se procese su pago, haremos una verificación rápida de usted
datos fuera. Si su solicitud de pago no es recibida por algún motivo
aprobado, no dude en contactarnos o elegir otro
método de pago.
¿Cómo sé cuándo vence mi próximo pago?
Le enviaremos recordatorios oportunos para que no pierda ningún pago. Inquietud
Asegúrese de pagar la segunda cuota dentro de los 30 días y la tercera dentro de los 60
días de pago.
¿A qué debo prestar atención al comprar y usar el producto?
Tenga en cuenta las leyes y regulaciones de su país o región al comprar y utilizar. Asegúrese de que su elección cumpla con las regulaciones locales para que pueda utilizar el producto de forma segura y legal.
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