Servicio y garantía

7 Servicio posventa premium de CHOCO
Su tranquilidad, nuestra dedicación

Compromiso de garantía: 

• ✅ Bicicletas y scooters eléctricos estándar: nuestro compromiso es sólido con una garantía de 24 meses en los componentes primarios, lo que garantiza la longevidad y el máximo rendimiento de su viaje.

• ✅ Productos específicos (por ejemplo, versiones outlet, modelos de sala de exposición): los respaldamos con una garantía de 12 meses, prueba de nuestra confianza en su calidad.

• ✅ Garantía de la batería: Las baterías impulsan tu viaje y las respaldamos con una garantía exclusiva de 12 meses.

• ✅ Accesorios: Todos nuestros accesorios cuentan con garantía de 24 meses.

Soluciones de servicio

•  Hágalo usted mismo: Los pequeños problemas no deberían alterar su día. Consulta nuestras guías y vídeos de reparación de bricolaje y resuelve a tu propio ritmo, con nuestra guía experta a solo una llamada de distancia.

•  Experiencia en Hoofddorp: Nuestro centro de servicios en Hoofddorp, atendido por profesionales capacitados directamente por proveedores, está esperando su visita. Programe una cita y experimente nuestro servicio premium de primera mano.

• Servicio de distribuidor local: para aquellas reparaciones urgentes o inesperadas, elija nuestra opción de servicio de distribuidor local. Infórmenos de los costos de reparación estimados y, después de nuestra aprobación, repare su vehículo más cerca de casa. Nos comprometemos a cubrir todo o parte de los costos, garantizando una experiencia sin complicaciones para usted.

Proceso de reparación y mantenimiento

Contáctenos con:

✔️ Detalles del producto

✔️ Información del pedido

✔️ Descripción detallada del problema

✔️ Imágenes de los componentes afectados

✔️ Vídeo que muestra el defecto

Nuestra respuesta:

• Problemas menores (reparación en menos de 1 hora): elija entre nuestras guías de bricolaje o una visita a nuestro centro de servicio.

• Reparaciones Mayores (Más de 1 hora): Agenda una visita a nuestro centro. Si las reparaciones tardan más de una hora, ofrecemos bicicletas o patinetes eléctricos de repuesto para garantizar que su movilidad no se vea comprometida. En ciertos casos, es posible que se solicite el servicio del distribuidor local para su comodidad.

• Daños importantes o artificiales: proporcionamos una estimación transparente del coste de reparación. Una vez acordado, tenga la seguridad de que su producto volverá a su mejor estado.

❗ Notas importantes:

• Los daños artificiales pueden generar costos de reparación adicionales.

• La garantía no cubre el uso comercial ni escenarios no deseados.

• La garantía quedará anulada si no se siguen las pautas de mantenimiento o si se utilizan piezas/accesorios no aprobados.

Conduciendo siempre a tu lado: En 7CHOCO creemos en la movilidad ecológica, la relación calidad-precio y, sobre todo, un servicio incomparable. Nuestro equipo dedicado siempre está listo para ayudar, garantizando que su experiencia de conducción sea fluida y sin preocupaciones.